NOTA: Este artículo apareció originalmente en TrueCar.com
La nueva pandemia de coronavirus ha hecho que las actividades rutinarias sean excepcionalmente dificultosas para los particulares y las empresas. Si está en una situación en la que necesita un auto pronto, posiblemente como alternativa al transporte público o debido a la caducidad de un contrato de arrendamiento, la buena noticia es que muchos concesionarios están ofreciendo servicios mejorados para ayudar a los compradores.
Cuando usa el Programa de Compra de Automóviles SEIU, por ejemplo, un nuevo distintivo “Comprar desde casa” indica qué concesionarios certificados por TrueCar participan en este nuevo programa. Con estos concesionarios participantes, los compradores pueden rellenar gran parte de su documentación desde casa y también hacer que les entreguen su vehículo en concesionarios que están realizando procedimientos de saneamiento adicionales.
Como la higiene estricta, la autocuarentena y el distanciamiento social se han convertido en algo normal, estos consejos pueden ayudar a asegurarse de que pueda cumplir con la diligencia debida en su investigación y también tomar precauciones de seguridad al comprar o arrendar un vehículo.
Haga su investigación en línea
Aunque las pruebas de manejo son una de las mejores maneras de aprender sobre un auto, hacer su investigación con anticipación puede ayudarle a limitar sus elecciones y ahorrarle tiempo en el estacionamiento. Le sugerimos que lea o vea las reseñas de los autos, compare las especificaciones y se familiarice con las distintas configuraciones. El objetivo es pasar menos tiempo en el concesionario durante este tiempo, así que tome notas detalladas para estar más informado de antemano.
Confirme la disponibilidad y el precio
Después de decidir qué modelo y configuración le interesa, puede usar el Programa de Compra de Automóviles SEIU para confirmar que el auto exacto que quiere está físicamente en el lote del concesionario. También podrá obtener una oferta de precio por adelantado del concesionario, incluya los honorarios que pagará al concesionario. Además, puede enviar un correo electrónico o llamar al concesionario para confirmar la disponibilidad y concretar la mayor cantidad de detalles posibles para acelerar el proceso una vez que esté allí.
Inspeccione el videochat de Car Over
Normalmente, tiene mucho sentido permitir que un vendedor le enseñe personalmente el vehículo. Pero en interés de la salud pública, vale la pena recurrir a las alternativas digitales. La buena noticia es que la tecnología ha hecho más fácil que nunca inspeccionar un auto desde la comodidad de su propia casa. Con servicios de videollamada como FaceTime, Facebook Messenger, y Skype, puede concertar una cita con el concesionario para inspeccionar un vehículo concreto de forma remota.
Utilice las herramientas en línea para préstamos y créditos
La financiación puede exigir algo de tiempo en el concesionario, especialmente si necesita que se la aprueben en el acto. Puede llegar preparado obteniendo una preaprobación en Internet. Muchos concesionarios tienen formularios en línea para solicitar un préstamo o un crédito, lo que facilita al personal del lugar la tarea de retomar el proceso en línea. También puede solicitar financiación en línea con su banco o cooperativa de crédito. Si la aprueban, avise a su concesionario, ya que puede ofrecer un tipo de interés más competitivo.
Pregunte acerca de la entrega de vehículos
Desde los restaurantes hasta las tiendas de alimentación, la entrega a domicilio está en auge a raíz del coronavirus. La práctica también se está imponiendo entre los concesionarios de automóviles, muchos de los cuales ya ofrecen el servicio para la compra de vehículos nuevos.
Dentro de la opción “Comprar desde casa” disponible en los concesionarios participantes a través del Programa de Compra de Automóviles de SEIU, un vendedor puede entregar su auto en su casa junto con la documentación que, en otras circunstancias, rellenaría en la sala de exposición.
Revise los procedimientos de seguridad del concesionario
Antes de dirigirse al concesionario, pregunte a su vendedor qué medidas está tomando la organización para mantenerle seguro minimizando su exposición al COVID-19.
Por ejemplo, algunos concesionarios han cambiado las tareas de los empleados y han asignado personal a la tarea de saneamiento. Otras tiendas utilizan barreras desechables de un solo uso alrededor de las principales superficies de contacto del vehículo, en particular el volante, el asiento del conductor y las manijas de las puertas, para mantener las manos alejadas de su nuevo automóvil tanto como sea posible. Aun así, otros están limitando el número de personas en el concesionario a diez o menos.
Como comprador, puede contribuir lavándose frecuentemente las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos, especialmente inmediatamente antes y después de su visita.
Póngase en contacto con su distribuidor
Una vez que haya ultimado los detalles sobre el precio y la financiación por adelantado, pregunte al concesionario si puede concertar una cita para presentarse, firmar la documentación y retirar su nuevo auto. Programar una cita con un asociado de ventas dedicado ayudará a mantener su experiencia de compra de automóviles en movimiento mientras minimiza los riesgos en situaciones concurridas.
La situación del coronavirus continúa evolucionando, por lo que es mejor consultar con el CDC, la OMS o el departamento de salud pública local antes de concertar una cita con el concesionario.